top of page

CX assessment

Deze assessment is een handig en gratis hulpmiddel om de mate van klant focus van je bedrijf te analyseren en samen te vatten. Het geeft snel een overzicht van de maturiteit van je organisatie, op strategisch, tactisch en operationeel niveau. 

​

Vul de vragenlijst in en je ontvangt gratis een rapport over het potentieel van CX binnen jouw organisatie.

1. Hoe tevreden ben je in het algemeen over CX binnen jouw bedrijf?
2. Welke uitspraak van hieronder past het beste bij het niveau van CX binnen jouw organisatie?
3. Welke self-service tools hebben je klanten ter beschikking?
4. Welke systemen gebruikt jouw bedrijf om klanteninteracties te managen?
5. In hoeverre beschikt jouw organisatie over een duidelijk uitgewerkt 'target state' als het over processen en IT gaat?
6. In hoeverre zijn activiteiten/projecten afgestemd met een IT architectuur?
Wil je een gratis consult met één van onze experts om je assessment te bespreken?

Bedankt voor je feedback. We gaan nu een rapport voor je maken.

Hou je inbox in de gaten!

bottom of page