top of page

Analyse van klantinteracties om de Customer Journey te optimaliseren.

  • 1.000 euro
  • Bij de klant

Wat kun je verwachten?

Begrip van de klantreis is essentieel voor klanttevredenheid en retentie. Verbeter klanttevredenheid en loyaliteit door klantreizen te verbeteren met behulp van inzichten uit data. Deze service analyseert patronen in klantgedrag om ervaringen en interacties op maat te maken, met als doel de betrokkenheid en conversieratio's te maximaliseren. Waar kun je aan denken? 1. Welke kanalen en touchpoints worden momenteel gebruikt door klanten om met je organisatie te communiceren en interactie te hebben? 2. Hoe worden deze klantinteracties vastgelegd en geanalyseerd om inzicht te krijgen in de verschillende stadia van de customer journey? 3. Hoe optimaliseren we de inzet van verschillende technologieën om over al deze touchpoints beter samen te werken en je klant beter te bedienen? Voorbeelden van op te leveren resultaten zijn: 1. Customer Experience map 2. Gedragsanalyserapport 3. Aanbevelingen voor strategische of tactische aanpassingen 4. Meetbare prestatie-indicatoren Voor een passende en gedetailleerde invulling van dit traject is overleg nodig. Dit kan online of op locatie. Boek de kick off (1,5h) voor het opstarten van je Customer Journey traject via bovenstaande button. Na een korte kennismaking zullen we kijken naar de behoeftes van je organisatie. We bespreken de volgende punten: - Scope - Context - Aanpak - Deliverables - Planning en randvoorwaarden - Praktische afspraken Daarna is er natuurlijk ruimte voor aanvullende vragen. Meer informatie? Bel ons gerust of neem contact op via het contactformulier, we nemen zo snel mogelijk contact met je op.


Contact

+32 (0) 3 292 59 44

Info@diblue.online

Bredabaan 1227, Brasschaat, Belgium


bottom of page